TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI SOLICITARE A OFERTELOR

Data intrării în vigoare: 31.07.2026

1. Furnizorul site-ului

Site-ul https://imexlux.md/ este administrat de S.R.L. „RUSIMAR-IMEX”, IDNO 1013602001271, sediu juridic mun. Bălți, s. Elizaveta, Sorocii, 125, Republica Moldova, e-mail [email protected].

„IMEXLUX” este denumirea comercială utilizată pe site.

2. Rolul site-ului

Site-ul prezintă produse și servicii, inclusiv ferestre, uși, bucătării, mobilier, jaluzele, electrocasnice, case și servicii de consultanță, măsurare, livrare, montaj și suport.

În lipsa unui preț final, a unui coș și a unei confirmări explicite a comenzii, o pagină de produs, un apel, deschiderea unui mesaj pregătit sau solicitarea de informații nu constituie singure un contract și nu obligă IMEXLUX să livreze produsul.

3. Oferta și încheierea contractului

Contractul se încheie numai după clarificarea produsului sau serviciului și acceptarea de către părți a elementelor esențiale: obiect, configurație, cantitate, preț, plată, termene, măsurare, livrare, montaj și garanție, după caz.

Pentru produse executate la comandă, configurația finală este cea din oferta, desenul, devizul, fișa de măsurare sau contractul acceptat de client.

IMEXLUX poate refuza ori modifica o solicitare dacă produsul nu este disponibil, datele sunt incomplete, soluția este tehnic imposibilă sau părțile nu ajung la un acord asupra condițiilor.

4. Produse, imagini și disponibilitate

Imaginile și descrierile au scop informativ. Culoarea, textura, proporțiile și accesoriile pot diferi în funcție de ecran, material, lot și configurație. Clientul trebuie să verifice modelul, dimensiunile, funcțiile și componentele în oferta sau contractul final.

Disponibilitatea, termenul, prețul și promoțiile se confirmă individual. O mențiune generală pe site nu rezervă produsul și nu garantează un anumit termen.

5. Preț și plată

Prețul final poate depinde de dimensiuni, materiale, finisaje, accesorii, transport, montaj, condițiile spațiului și alte opțiuni comunicate înainte de contract.

Moneda, avansul, scadența și metoda de plată sunt indicate în oferta sau contractul aplicabil. Plata se face numai în contul, la casieria sau prin furnizorul autorizat indicat de IMEXLUX.

6. Măsurare și obligațiile clientului

Clientul furnizează informații corecte despre adresă, acces, dimensiuni existente, pereți, instalații, prize, deschideri și alte condiții relevante.

Dacă IMEXLUX efectuează măsurarea, fișa acceptată de părți poate deveni parte a comenzii. Modificările spațiului după măsurare trebuie comunicate înainte de producție sau instalare și pot afecta prețul ori termenul.

7. Livrare și montaj

Locul, intervalul, costul, accesul, manipularea, pregătirea spațiului și montajul se stabilesc în oferta sau contractul aplicabil.

Clientul asigură acces sigur și legal, eliberează zona, informează despre riscuri și obține aprobările necesare. Orice deteriorare vizibilă sau lipsă trebuie indicată la recepție, fără a limita drepturile legale privind defectele ascunse.

8. Dreptul de revocare la distanță

Dacă un contract cu un consumator este încheiat exclusiv la distanță, se aplică drepturile prevăzute de legislația Republicii Moldova, inclusiv, de regulă, termenul de 14 zile pentru revocare.

Legea poate prevedea excepții, inclusiv pentru bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate și pentru servicii executate integral după o cerere expresă și confirmările prevăzute de lege.

Înainte de un contract la distanță, consumatorul primește informațiile despre preț, plată, livrare, garanție, revocare și eventualele excepții. O clauză contractuală nu poate limita drepturile obligatorii ale consumatorului.

9. Conformitate, garanție și reclamații

Produsele și serviciile beneficiază de drepturile obligatorii de conformitate și garanție. Condițiile comerciale suplimentare sunt indicate în documentele produsului sau contractului și nu reduc protecția legală.

Reclamațiile pot fi trimise la [email protected] și trebuie să descrie problema, produsul, numărul comenzii dacă există și dovezile relevante. Lipsa unui document care poate fi verificat în evidențele IMEXLUX nu limitează drepturile pe care legea nu permite să fie limitate.

10. Credit și rate

Finanțarea este acordată de un creditor independent, nu de IMEXLUX, dacă nu se comunică expres altfel. Aprobarea depinde de evaluarea și condițiile creditorului.

Orice cifră privind rata, costul, suma sau durata are caracter informativ numai împreună cu informațiile standard și exemplul reprezentativ al creditorului prezentate în același context publicitar. Înainte de solicitare, clientul trebuie să primească identitatea creditorului, DAE, costurile, suma totală, ratele și toate condițiile aplicabile.

11. Contul

Accesul la un cont este personal. Utilizatorul păstrează confidențialitatea parolei, nu transmite accesul și informează imediat IMEXLUX despre utilizare neautorizată. IMEXLUX poate bloca accesul pentru securitate, încălcarea condițiilor sau încetarea relației care justifica accesul.

12. Utilizarea permisă

Este interzisă compromiterea securității, folosirea automată abuzivă, introducerea de cod malițios, accesarea unui cont străin, colectarea neautorizată de date și utilizarea conținutului într-un mod care încalcă legea sau drepturile altora.

13. Proprietate intelectuală și linkuri

Textele, imaginile, designul, mărcile și materialele sunt protejate de lege ori utilizate cu permisiune. Vizitarea site-ului nu transferă drepturi de proprietate intelectuală.

Linkurile către Google Maps, WhatsApp, Telegram, Viber, creditori și alte servicii externe sunt operate de terți. După accesare se aplică termenii și politicile lor.

14. Date, cookie și răspundere

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile în Politica privind modulele cookie.

IMEXLUX răspunde conform legii și contractului aplicabil. Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea sau drepturile consumatorului care nu pot fi limitate legal.

15. Legea și litigiile

Se aplică legea Republicii Moldova, fără a lipsi consumatorul de protecția obligatorie. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă; consumatorul poate apela la autoritatea competentă sau la instanță.

Versiunea actualizată se publică pe site și nu modifică retroactiv contractele, dacă legea sau acordul părților nu prevede altfel.