POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Data intrării în vigoare: 31.07.2026
Ultima actualizare: 31.07.2026

1. Operatorul

Site-ul https://imexlux.md/ și marca comercială IMEXLUX sunt administrate de:

S.R.L. „RUSIMAR-IMEX”
IDNO: 1013602001271
Sediu juridic: mun. Bălți, s. Elizaveta, Sorocii, 125, Republica Moldova
E-mail: [email protected]

S.R.L. „RUSIMAR-IMEX” este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin site, în cadrul comunicării cu clienții și în legătură cu ofertele, comenzile, măsurările, livrarea, montajul și garanția.

2. Domeniul de aplicare

Politica se aplică vizitatorilor site-ului, persoanelor care ne contactează prin telefon, e-mail sau mesagerie, utilizatorilor cărora li se oferă acces la un cont, clienților și reprezentanților clienților persoane juridice.

Politica se aplică împreună cu Politica privind modulele cookie, Termenii și condițiile site-ului și pagina privind exercitarea drepturilor.

3. Cadrul juridic

Prelucrăm datele conform legislației aplicabile din Republica Moldova, inclusiv Legii nr. 133/2011 atât timp cât aceasta este aplicabilă, Legii nr. 195/2024 de la intrarea ei în vigoare și Legii nr. 241/2007 comunicațiilor electronice.

Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) se aplică în măsura în care o activitate concretă de prelucrare intră în domeniul său teritorial.

4. Datele prelucrate

4.1. Date de contact și comunicare

Putem prelucra numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, localitatea, identificatorul contului de mesagerie, conținutul mesajului, fișierele transmise și istoricul comunicării.

Atunci când deschideți un link WhatsApp, Telegram sau Viber de pe o pagină de produs, mesajul pregătit poate include denumirea produsului, SKU-ul și adresa paginii. După deschiderea serviciului se aplică și politica furnizorului ales.

4.2. Solicitări, oferte și proiecte

În funcție de produs sau serviciu, putem prelucra:

categoria și modelul produsului;
dimensiunile, configurația, materialele, culorile, accesoriile și alte opțiuni;
bugetul și termenul orientativ;
adresa la care este necesară măsurarea, livrarea, montajul sau intervenția;
fotografii, schițe, planuri și informații despre spațiu;
informații despre acces, pereți, instalații, prize, deschideri și alte condiții tehnice relevante;
oferta, devizul, fișa de măsurare, comanda și comunicările aferente.

4.3. Contract, plată, livrare și garanție

Pentru încheierea și executarea contractului putem prelucra datele de identificare și contact, adresa, produsele și serviciile, prețul, avansul, metoda și dovada plății, documentele fiscale, programarea livrării sau montajului, procesele-verbale, informațiile despre garanție, reclamații și suport.

Nu solicităm prin mesaj datele complete ale cardului bancar. Plățile se efectuează numai prin metodele și furnizorii confirmați în oferta sau contractul aplicabil.

4.4. Date de autentificare

Dacă primiți acces la un cont, putem prelucra numele de utilizator sau e-mailul, parola în formă protejată, rolul și drepturile de acces, datele sesiunii, momentul autentificării, încercările nereușite și evenimentele de securitate. Nu păstrăm parole în text clar.

Opțiunea de păstrare a sesiunii este voluntară și nu trebuie utilizată pe un dispozitiv comun.

4.5. Date tehnice, securitate și atribuire

Serverul, sistemele de securitate și furnizorii de infrastructură pot prelucra adresa IP, data și ora, browserul, sistemul de operare, tipul dispozitivului, paginile și resursele solicitate, erorile, identificatorii tehnici și evenimentele de securitate.

Cu alegerea corespunzătoare privind cookie-urile, site-ul poate prelucra sursa sau pagina de referință, parametrii UTM, pagina de intrare, tipul dispozitivului și numărul de pagini din sesiune pentru a înțelege originea unei solicitări sau comenzi. Detaliile sunt prezentate în Politica privind modulele cookie.

4.6. Finanțare și rate

Dacă solicitați finanțare, putem prelucra datele necesare clarificării produsului și identificării partenerului financiar ales. Înainte de orice transmitere către un creditor, vi se prezintă identitatea acestuia, scopul, datele transmise și politica sa de confidențialitate.

IMEXLUX nu aprobă creditul și nu garantează decizia creditorului. Nu introduceți date despre venit, actul de identitate, familie sau angajator într-un mesaj general, dacă nu vi le solicită în mod legal creditorul identificat printr-un canal securizat.

4.7. Categorii speciale de date

Site-ul și comunicările comerciale obișnuite nu solicită date despre sănătate, origine etnică, opinii politice, religie, viață sexuală, date genetice sau biometrice. Vă rugăm să nu transmiteți asemenea informații dacă nu sunt strict necesare într-o situație prevăzută de lege.

5. Scopurile și temeiurile

Prelucrăm datele pentru:

a răspunde la întrebări, a recomanda produse și a pregăti o ofertă — demersuri precontractuale la cererea persoanei;
a programa măsurarea și a configura proiectul — demersuri precontractuale sau executarea contractului;
a confirma și executa comanda, livrarea, montajul, plata, garanția și suportul — executarea contractului și obligații legale;
contabilitate, facturare, reclamații și apărarea drepturilor — obligație legală și interes legitim;
autentificarea, prevenirea fraudei și securitatea site-ului — executarea serviciului solicitat și interes legitim;
a comunica prin canalul ales de utilizator — demersuri precontractuale, contract sau consimțământ, după caz;
analiză și conținut extern — consimțământ atunci când tehnologia necesită acces la dispozitiv ori nu este strict necesară; pentru Cloudflare Web Analytics fără cookie se poate aplica interesul legitim de a măsura performanța și securitatea, cu evaluarea proporționalității;
marketing direct — numai cu consimțământ sau într-o altă situație permisă expres de lege, cu posibilitate simplă de opoziție.

Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea efectuată legal înainte de retragere.

6. Date obligatorii și opționale

Datele marcate ca obligatorii sunt necesare pentru acțiunea solicitată. Dacă nu sunt oferite, este posibil să nu putem răspunde, crea accesul, întocmi oferta sau executa serviciul.

Datele pentru marketing, conținut extern și funcțiile opționale sunt voluntare. Refuzul nu împiedică folosirea catalogului și a datelor publice de contact.

7. Destinatari

Datele sunt accesibile numai în măsura necesară:

angajaților și reprezentanților autorizați IMEXLUX;
furnizorilor de hosting, administrare WordPress/WooCommerce, securitate, mentenanță, backup, e-mail și comunicații;
echipelor sau contractanților care efectuează măsurarea, transportul, montajul ori intervenția;
furnizorilor de contabilitate, audit și consultanță juridică;
creditorului ales, numai după informare și atunci când solicitați inițierea finanțării;
autorităților și instanțelor, când legea impune sau pentru apărarea unui drept.

La deschiderea sau încărcarea serviciilor externe, date tehnice pot fi primite și de Google, Cloudflare, Yahoo, Meta/WhatsApp, Telegram ori Viber, conform rolului și politicii fiecărui furnizor.

Nu vindem datele cu caracter personal.

8. Transferuri internaționale

Unii furnizori pot prelucra date în afara Republicii Moldova. În asemenea cazuri verificăm rolul furnizorului, necesitatea transferului și garanțiile contractuale ori legale aplicabile. Puteți solicita informații suplimentare despre transferul relevant prin e-mail.

9. Perioade de păstrare

Aplicăm următoarele termene sau criterii:

solicitări care nu duc la contract: de regulă până la 6 luni de la ultima comunicare;
oferte și fișe de măsurare fără comandă: până la 12 luni, dacă nu este necesar un termen diferit pentru apărarea unui drept;
cont: pe durata accesului și ulterior numai pentru securitate, litigii sau obligații legale;
jurnale tehnice și de securitate: de regulă până la 12 luni, cu excepția unui incident;
cookie-uri și date locale: termenele din Politica privind modulele cookie;
contracte, facturi, plăți și documente contabile: perioada impusă de lege;
date despre livrare, montaj, garanție și reclamații: pe durata contractului, garanției și termenelor legale de apărare;
marketing bazat pe consimțământ: până la retragere sau după o perioadă rezonabilă de inactivitate.

La expirare, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate separat numai dacă legea ori un litigiu justifică acest lucru.

10. Decizii automatizate

IMEXLUX nu ia, prin site, decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice similare asupra vizitatorilor. Un creditor poate utiliza verificări sau scoring potrivit propriei politici și este responsabil să ofere informațiile și drepturile prevăzute de lege.

11. Drepturile persoanei

În condițiile legii puteți solicita informare și acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului și intervenție umană în cazul unei decizii automatizate aplicabile.

Solicitările se trimit la [email protected] cu subiectul „Date personale”. Putem cere informații rezonabile pentru verificarea identității, fără a solicita automat copia actului de identitate.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: https://datepersonale.md/.

12. Securitatea

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscul, inclusiv limitarea accesului, protejarea conturilor și parolelor, conexiuni criptate, actualizări, copii de siguranță, jurnalizare, gestionarea incidentelor și obligații de confidențialitate.

Nicio transmitere prin internet nu este complet lipsită de risc. Nu transmiteți parole, date complete de card, copii de acte sau alte informații sensibile printr-un canal obișnuit dacă nu vi s-a oferit un canal securizat și o explicație privind necesitatea.

13. Copiii

Site-ul nu urmărește colectarea intenționată de date de la copii. O comandă, măsurare, finanțare sau contract trebuie solicitată de un adult ori reprezentant legal.

14. Modificări și contact

Publicăm versiunea actualizată cu data modificării. Întrebările se trimit la [email protected] sau prin poștă la sediul juridic indicat la punctul 1.